2025-06-23 10:27:19 付宏麗 杜榮
今年以來，子洲縣行政審批服務(wù)局以爭創(chuàng)榆林市“五星級”政務(wù)服務(wù)中心為契機(jī)，以深化“三個年”活動為抓手，創(chuàng)新推出“紅色引領(lǐng)、藍(lán)色提速、綠色便民”三色共繪策略，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。
“紅色”先鋒作表率，以身示范“樹標(biāo)桿”
子洲縣行政審批服務(wù)局聯(lián)合派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、政務(wù)監(jiān)察投訴中心，通過設(shè)立“投訴舉報窗”、張貼“告群眾書”、聯(lián)合“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線等方式，暢通服務(wù)監(jiān)管渠道。同時，在政務(wù)大廳開展“黨員先鋒崗”“紅旗窗口”“星級窗口”等評比活動，激發(fā)黨員干部先鋒模范作用，營造爭先創(chuàng)優(yōu)良好工作氛圍。
業(yè)務(wù)提升方面，建立“互教互學(xué)”機(jī)制，通過“紀(jì)律黨課講堂”推動干部輪流授課，并結(jié)合經(jīng)典案例，分享好經(jīng)驗、好做法，不斷提升窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)效。開展“我來教你辦”活動，將辦事指南生成二維碼，放置在大廳醒目位置并通過微信公眾號等平臺推送，實現(xiàn)服務(wù)事項“大廳可閱、上網(wǎng)可查、掌心可看”。
“藍(lán)色”審批提效能，項目審批“加速度”
以“紅藍(lán)章”審批模式為突破口，子洲縣印發(fā)《關(guān)于實行政府投資類項目審批“紅藍(lán)章”制度的通知》，對工程建設(shè)中施工許可階段事項推行“藍(lán)章”預(yù)審，簡化項目審批手續(xù)。同時，推行“一項目一檔案”的管理模式，采取配置“項目管家”、優(yōu)化“審批代辦專班”服務(wù)，提供從立項到竣工的全流程幫代辦服務(wù)，大幅壓縮項目前置審批時限，推動重點項目落地跑出“加速度”。
“現(xiàn)在項目審批不用多頭跑，效率比以前提高了近一半！”陜西宏遠(yuǎn)鼎昌建設(shè)工程有限公司負(fù)責(zé)人感嘆道。這一模式讓重點項目落地跑出“加速度”，成為優(yōu)化縣域營商環(huán)境的關(guān)鍵一招。
“綠色”一窗受理，事項辦結(jié)“無差別”
按照“能劃全劃、不劃全進(jìn)”，子洲縣對1346項政務(wù)服務(wù)事項逐一排查，規(guī)范審批標(biāo)準(zhǔn)，并對未移交、未進(jìn)駐事項力爭全部進(jìn)廳，推進(jìn)“一窗受理”集成服務(wù)，實現(xiàn)投資建設(shè)、市場準(zhǔn)入、社會事務(wù)、涉農(nóng)事務(wù)、不動產(chǎn)登記、辦稅服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)“無差別受理”。同時，深入開展“審批服務(wù)進(jìn)百企”活動，圍繞企業(yè)開辦審批，加大電子證照場景應(yīng)用，打造企業(yè)全生命周期一站式“服務(wù)鏈”，有效破解涉企事項審批環(huán)節(jié)多、流程雜、效率低等難題。
為保障重點項目，該局開辟項目審批“綠色通道”，建立快速反應(yīng)機(jī)制，提供24小時預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)“有需必達(dá)、急事快辦、特事特辦”。對已推出的10個“高效辦成一件事套餐”集成改革進(jìn)行全面規(guī)范，將80個“單項事”整合為15類93個“一件事”套餐，減少辦事環(huán)節(jié)超40%，實現(xiàn)“找誰都可辦，誰辦一樣好”的目標(biāo)。
從紅色先鋒引領(lǐng)服務(wù)方向，到藍(lán)色審批壓縮時限，再到綠色窗口暢通便民路徑，子洲縣“三色共繪”的政務(wù)服務(wù)新模式，正以看得見的變化提升企業(yè)群眾滿意度。下一步，該局將持續(xù)深化“三色”策略，為打造榆林“五星級”政務(wù)服務(wù)中心注入更多動能。
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