2025-03-27 10:43:13
為切實解決偏遠地區群眾金融服務難題，3月25日，西鄉農商銀行峽口支行客戶經理侯凱、李國華攜帶移動設備，驅車乘船輾轉一個多小時，專程前往峽口鎮左溪村二組庫區，為居住在水域深處的唐大哥提供上門金融服務。
泛舟入戶，服務零距離。在與唐大哥溝通金融需求后，兩名客戶經理到達庫區后便搭乘他的漁船向庫區深處駛去。船艙里，移動終端和金融宣傳材料被客戶經理仔細收在背包中。碧波輕漾的湖面上，身著行服的兩人與唐大哥身影相映，勾勒出一道獨特的“水上服務線”。“像我們這樣獨居庫區的，去鎮上網點辦業務得折騰大半天。”唐大哥一邊掌船一邊感慨道。
精準營銷走訪，暖心對接需求。通過移動終端，他們現場為其辦理貸款申請，詳細講解惠農政策，并針對養殖資金周轉難題推薦適配的信貸產品。在得知唐大哥因不熟悉流程遲遲未申請貸款，兩人手把手指導填寫資料，同步完成信息采集和資質審核。“原以為要跑好幾趟銀行，沒想到直接上門解決了！”看著手續逐步辦妥，唐大哥緊鎖的眉頭終于舒展開來。
金融知識，護航美好生活。業務辦理間隙，工作人員用方言講解“低息貸款”等常見詐騙陷阱，協助下載國家反詐中心APP，并借養殖賬本比喻征信重要性：“就像記賬不能馬虎，信用記錄也得用心維護。”唐大哥連連點頭：“這些知識真是及時雨！”
返程時夕陽斜照，船舷邊散落的宣傳單頁映著粼粼波光。客戶經理翻看業務檔案說道：“庫區交通不便，但金融服務不能缺位。只要村民需要，我們隨時再來。”此次服務既解決了唐大哥的燃眉之急，也為后續精準營銷走訪積累了庫區客戶需求圖譜。
未來，西鄉農商銀行將持續推進“金融服務下鄉”行動，通過常態化精準營銷走訪、增設智慧金融驛站等方式，建立“需求采集－產品匹配－上門服務”閉環，讓更多偏遠地區群眾享受“足不出戶”的金融便利，用實際行動詮釋“金融為民”的責任擔當。
文/圖 田西蟬
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