2025-03-20 08:12:05
近日，寶雞市渭濱區清姜街道寶橋社區創新打造的“360全方位服務體系”被《社區》雜志報道。
“360全方位”繪就幸福寶橋
陜西省寶雞市渭濱區經貿活躍、國有企業眾多、人口密集。近年來，渭濱區堅持黨建引領、創新驅動，積極探索社區治理與服務新模式，涌現出清姜街道寶橋社區“360全方位服務體系”等一批鮮活的基層治理經驗，強化了基層服務功能，提升了社區治理的現代化水平。
搭建三個平臺
做好宣傳，凝聚人心。黨建引領宣傳平臺是寶橋社區“360全方位服務體系”的基石。通過“橋之音”微信平臺，居民自編自讀自演，搭建起了一座居民與社區之間的“有聲”橋，無論是紅色黨建、政策解讀，還是居民心聲，都能在這里進行交流、互動。
街坊共治，居民融合。“街坊共治、居民融合”參與平臺是寶橋社區治理創新的又一亮點。“在路上”志愿服務隊穿梭于社區的每一個角落，無論是環境整治還是扶老助殘，總能看到他們忙碌的身影。紅色經典傳頌隊、橋之音夢飛揚宣傳隊用朗誦和演唱的形式講述紅色故事、傳播黨的聲音；“我來幫”維修隊則是居民生活中的“及時雨”，小到家電維修，大到緊急救援，總是隨叫隨到。社區“拉家常”議事會讓居民們圍坐在一起，就社區事務暢所欲言，每一項決策都凝聚著居民的智慧與共識，實現了從“為民做主”到“由民做主”的轉變。
黨群服務平臺，貼心服務到家。“一中心、兩站、三亭”黨群服務平臺的建設，讓寶橋社區的服務更加精準、高效。一個社區黨群服務中心集政策咨詢、便民服務、業務辦理等功能于一體，便于為居民提供“一站式”服務；兩個面積2000平方米的小區黨群服務站，便于開展豐富多彩的文體活動；三個小區議事亭成為居民議事協商、解決鄰里糾紛的“前沿陣地”，真正實現及時解決居民的問題，小事不出小區。
提供六項服務
黨建引領促服務，構建紅色矩陣物居聯合黨支部的成立，實現了黨建引領下物業管理與居民需求的無縫對接，形成資源共享、優勢互補、共駐共建的區域化黨建工作新格局。
綜合便民服務，延伸服務觸角。“15分鐘生活服務圈”真正實現了將服務觸角延伸至小區；網格員化身“貼心人”，定期走訪居民，了解他們的需求和困難，并及時協調解決；“流動辦公桌”旨在將服務窗口前移，實現“服務到家”，提升了居民的幸福感和滿意度。
暖心志愿服務，調動居民參與。通過“黨建+志愿服務”微信小程序，讓居民可以輕松報名參與志愿服務活動，并享受志愿服務積分兌換獎勵的福利，激發了居民參與志愿服務的積極性。
多種文化服務，豐富居民生活。打造“共享書池”，為居民提供一個安靜的閱讀空間；“紅色觀影廳”定期播放革命題材影片，讓居民重溫歷史，厚植愛國情懷；“寶橋老時光”社區博物館里總是人頭攢動，居民在這里回味過去、展望未來，增強了社區的歸屬感與凝聚力。
特色精細服務，滿足不同需求。社區日間照料中心為老年人提供了安全舒適的照護環境和美味可口的飯菜，讓老年居民安享幸福的晚年生活；“陽光樂園快樂成長”青少年特訓營通過開展豐富多彩的活動，助力孩子健康成長；“紅橋驛站”廣泛收集戶外勞動者的現實需求，打造集休息、服務、學習為一體的綜合式驛站。
鄰里互助服務，共筑美好家園。“社區工廠孵化基地”聯動工廠、區殘聯、區婦聯和社區能人隊伍，積極為轄區閑置勞動力拓寬就業渠道；“么嘛達”調解室為居民提供了一個共商共議、化解矛盾的平臺，促進了鄰里和睦、社區和諧。
樹牢“零距離服務”目標
建立“五項機制”（民情收集、分析、處置、反饋、評議），優化服務流程，提升服務效能，努力實現“睦鄰情·悅寶橋”美好愿景，真正做到讓居民心貼心。網格員通過在為民服務亭定點收集信息、“流動辦公桌”靈活搜集信息，走到居民身邊，面對面傾聽居民心聲。在得知一戶殘疾人家庭面臨無人料理老人后事的困境后，社區工作者迅速行動，聯合樓棟長趕赴那戶居民家中了解情況，隨后又與醫院、派出所等多方溝通，最終妥善料理了老人的后事。這不僅彰顯了基層的服務速度，更體現了服務溫度。
渭濱區委社會工作部在廣泛調研的基礎上，不斷強化社區治理體系的完善和基層經驗的優化推廣，使得寶橋社區“360全方位服務體系”作用有效發揮，不僅解決了居民的急難愁盼問題，更為提升治理能力、構建和諧社會提供了支撐。
渭濱區將持續探索、完善和推廣“360全方位服務體系”治理經驗，激發基層治理的潛能和活力，奮力書寫基層治理新篇章。（清姜街道）
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