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“太感謝你們了，在西鄉農商銀行辦業務，我放心！”一位聽障老人在西鄉農商銀行私渡分理處門口激動地表達著感激之情，他的聲音洪亮而真摯，引得路人紛紛側目。

初春的午后，陽光溫暖而明媚。西鄉農商銀行私渡分理處迎來了一位特殊的客戶——一位步履蹣跚的聽障老人。老人腿腳不便，卻堅持獨自前來辦理業務。細心的客戶經理史曉林察覺到了老人的異常，他快步上前，試圖與老人交流，卻發現老人始終無法回應。憑借豐富的經驗，史曉林立刻意識到老人可能存在聽力障礙。

“我來取點錢，我天生就聽不見。”老人似乎感受到了史曉林的善意，用最大的聲音說道。原來，老人天生聽力障礙，但語言功能正常。

史曉林沒有絲毫猶豫，迅速找來紙筆，與老人開始了“無聲的交流”。他耐心地寫下每一句話，等待老人仔細閱讀、理解后，才繼續寫下第二句。通過這種特殊的方式，史曉林了解到老人的存單已經到期，需要辦理轉存業務及利息支取。

業務辦理完畢后，史曉林注意到老人將行走輔助車放在銀行門口，便主動上前將車扶正。考慮到老人腿腳不便，史曉林不放心他獨自回家，在了解到老人的住址后，他攙扶著老人，慢慢將其送回家中。

這場無聲世界里的交流，不僅是一次普通的金融業務辦理，更是西鄉農商銀行踐行社會責任、傳遞人文關懷的生動體現。在這個充滿煙火氣的縣城里，西鄉農商銀行的愛與關懷，正以無聲的方式，溫暖著每一位客戶的心。

文/圖 陳紫露