2024-07-25 11:52:48
創城工作開展以來，兩當縣政務服務中心堅持問題導向、目標導向、結果導向，突出補短板、強弱項、通痛點，深入推進文明城市創建與政務服務提質增效相結合，以文明、高效、便捷的政務服務中心助力創建更高水平的文明城市。
多渠道開展創文宣傳。縣政務服務中心充分發揮政務大廳宣傳載體的優勢，積極傳播文明新風尚。在醒目位置張貼員工守則、行業規范等內容，在政務公開欄放置創文相關材料提供給群眾閱讀，以提高群眾對爭創省級文明城市工作的知曉率和參與度，帶動創文全民行動。
打造舒適辦事環境。積極組織干部職工開展環境衛生整治，更新升級現有硬件設施，配備齊全的消防設施設備，完善中心服務指引，在明顯位置張貼禁煙標識，為群眾提供舒適、安心的辦事環境。
完善便民服務設施。優化升級志愿服務站，配備免費醫藥箱、雨傘、充電器、復印機、飲水機、AED除顫儀、無障礙通道、綠色通道等便民設施，開展適老化、適殘化服務，打造溫馨便捷的政務服務環境。
打造文明高效隊伍。以打造文明窗口為契機，不斷加強政務服務隊伍建設。通過線上線下向窗口人員傳遞創文精神，嚴格落實首問負責制、首辦責任制、一次性告知制等服務制度，將微笑服務貫徹到底，面對詢問“一口清”，促使窗口工作人員養成愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、文明服務的職業道德風尚。
持續規范服務標準。定期開展崗位大練兵活動，強化業務知識水平、提升政務服務專業化水平，評選窗口“服務之星”，確保中心工作人員服務行為規范，全力打造高思想覺悟、高道德水準、高文明素養的政務服務標兵。
全面暢通評價渠道。持續推進政務服務“好差評”線上線下同步評價，不斷完善評價機制，除線上評價渠道外，在政務大廳進行滿意度測評，全面接受社會監督，多舉措提升服務內涵，打造具有溫度的兩當政務服務品牌。（王婷婷）
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