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“姑娘！能幫我把這些硬幣換成整錢嗎？”近日，一位70多歲的老人拎著一個沉甸甸的袋子走進洋縣聯社北環路分社，有些拘謹地向柜員詢問道。

看著袋子里散亂的1元、5角和1角面額的硬幣，工作人員微笑著安慰道：“大爺，兌換零鈔是我們的責任和義務，只要符合標準，我們一定幫您兌換！”原來，老大爺常年擺攤賣菜，生意雖小，卻也積攢了不少零鈔，眼看著越攢越多，便想著趕緊“化零為整”。

在確保正常營業的情況下，兩名工作人員隨即進行清點。由于部分硬幣已經發霉看不清面額，工作人員便細心地用紙巾清理干凈，采用一人清點一人復核的方式，足足花了兩個小時，終于將4080枚、1700元硬幣封裝完成。雖然金額不大，但著實解決了客戶的難題。

事后，北環路分社主動與周邊的商鋪聯系，邀請對小額硬幣有需求的商戶到網點兌換，并積極推廣“零錢包”服務。

群眾冷暖無小事，金融普惠牽民情。洋縣聯社北環路分社將進一步落實好優化支付服務提升支付便利性各項要求，充分聚焦老年群體“急難愁盼”的服務場景，積極探索適老化金融服務的創新舉措，以更加有力措施，提升支付服務水平。（王蘭）