2024-04-11 10:58:59
自江北街道掛牌“熱心大姐”調解室以來,“熱心大姐”張玉瑛和調解室的工作人員始終把維護社區和諧穩定作為工作目標,不僅在出現矛盾時積極出面調解,還會主動出擊發現問題,對情感、婆媳、撫養、贍養等隱形矛盾和風險隱患主動、高效排查化解。
“咱們1期的住戶前段時間反映,家里的供水管道有問題,經常漏水,不知道你們現在協調得怎么樣了?”在江北街道“熱心大姐調解室”,“熱心大姐”張玉瑛正在和物業公司的工作人員一起跟進近期群眾反映的煩心事,確保事事有回應,件件有著落。
“熱心大姐”張玉瑛從言傳身教、法治建設、文明衛生、二十四孝等方面入手,通過議事亭和文化長廊,引導居民遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法,真正做到了小事不出社區、大事不出街道,架起了服務群眾的“連心橋”,也成為全區基層治理工作中一道亮麗的風景。
“我們江北街道熱心大姐調解室已經運行3年半了,累計調解各類矛盾糾紛20多件(次),社會反響特別好。今后我們會繼續發揮作用,努力將小區的鄰里糾紛、家庭矛盾化解在萌芽狀態,使我們的小區更加美麗、和諧。”熱心大姐張玉瑛說。(王治)