2024-04-10 09:16:23 安康
“小區問題報修、業主煩心事，除了跟物業反饋，還能怎么做？”為拉近物業公司與小區業主的關系，增加彼此間的良性交流，了解群眾心聲，拓寬訴求渠道，化解小區矛盾，不斷提升物業服務品質，共建美好家園，蚌埠市蚌山區青年街道通過每周六與社區物業共同開展“物業聯合接待日”，暢通投訴渠道，將居民最關心、棘手的訴求收集形成問題清單，協調相關部門切實予以解決。
“聽說我們社區有了‘物業接待日’，由社區和物業共同接待，遇到的問題可以一起解決”“走，看看去!”……物業聯合接待日自2021年啟動以來，物業項目經理和社區書記等工作人員熱情接待來訪業主，能現場解決的，現場予以答復解決；對于現場不能立即回復或解決的事項，記錄在冊，并進行緊急、重點分類，以便在后續工作中持續改進、及時反饋，切實為業主辦實事、辦好事、辦身邊事，踐行“事事有答復，件件有落實”的承諾。
居民王阿姨說：“我反映的小區非機動車停車位不夠用問題，今天我就看到社區聯合物業征集居民意見，將車棚的使用權歸還廣大業主，并在車棚內安裝便民充電樁，一舉解決小區非機動車輛停放及充電難題，很感謝物業和社區的配合，能重視我們居民的訴求！”
物業接待日每周六開展，收集問題累計達900余件，其中包括樓道衛生未能及時清理以及清理不徹底問題；小區有私拉電線充電的問題；居民小區樓道內線纜排布需要合理規劃等問題。所有收集的問題均已解決，受到廣大居民的一致贊揚。
物業聯合接待日活動做到了堅持加強黨的領導，積極推動社區黨委發揮黨建引領作用，建立完善了各類臺賬，深挖社區各類資源。面對居民反映問題時社區、物業公司黨員主動“亮身份”，勇擔重任。用心用情提升了服務水平、紅色服務力，切實提高了“我為群眾辦實事”的能力。
下一步，蚌埠市蚌山區青年街道將以“小事立馬辦，難事限期辦”為目標，通過活動開展總結經驗，指導各小區物業服務企業常態化開展“物業接待日活動”，通過主動傾聽民聲、記錄民意、解決民憂，把被動“做事”轉變為主動“作為”，切實解決好群眾聚焦的操心事、揪心事、鬧心事，不斷提升群眾的幸福感和滿意感。
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