2023-07-26 09:30:30 茍婷
走進陜西靖邊縣稅務局智慧辦稅服務大廳,藍白色基調的大廳整潔明亮,各種電子設備給人以強烈的科技感和未來感,讓前來辦理業務的市民眼前一亮。
“大廳的各項指引都清晰明了,遇到不會操作的事項,還有工作人員‘手把手’輔導,完全不會有陌生感。”市民王曉妮感嘆道。
靖邊縣稅務局將黨建工作與主責主業相融合,讓“黨建紅”為“稅務藍”提亮增色。去年,靖邊縣稅務局投入500多萬元升級改造了智慧辦稅服務大廳。大廳應用智慧人臉識別、無感辦稅、遠程音視頻交互及控制、大數據可視化技術,開展智慧管理服務。
大廳運行后,為了保障智慧辦稅服務廳高效運轉,推進納稅服務提質增效,該局充分發揮青年黨員先鋒模范作用,在智慧辦稅服務廳設立“智慧賦能靖心服務”青年黨員服務驛站,為納稅人繳費人在智慧辦稅服務廳辦理業務提供引導服務,培育青年稅務干部為民情懷,傳遞納稅服務的速度與溫情。
“我們創新‘1+2’導稅員服務模式,即由一位黨員帶領2名業務骨干,為納稅人提供優質高效辦稅咨詢。”靖邊縣稅務局第一稅務分局黨支部書記、局長尚欣介紹說,“我們還建立了‘內聯+外延’復雜納稅繳費問題解決機制,以縣局稅費爭議咨詢‘調解中心’團隊成員為主體成立內部保障團隊,提供疑難問題處理和涉稅爭議調解等保障服務。”
此外,該局依托大廳自助辦稅區,落實365天7×24小時“不打烊”服務機制,全面滿足市場主體節假日期間正常生產經營辦稅需求,提升改善納稅人自助辦稅繳費體驗,以黨建創新創優服務促進精細服務。