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為切實做好第三代社會居民保障卡更換工作，促進社保卡在公共服務和民生領域的應用，使居民群眾及時享受到最新的便民服務，2023年7月13日下午，金寨縣吳家店鎮太平山村新時代文明實踐站組織志愿者連同農商銀行工作人員在村部黨群服務中心幫助居民群眾辦理社保卡。

抓好群眾宣傳，拓寬宣傳渠道。通過“線上+線下”同步推進，線上由村“兩委”干部社交媒體如微信（QQ）朋友圈，群發更換第三代社保卡的相關信息，指引群眾帶著身份證來到村部進行更換辦理業務。線下由村黨支部牽頭下組入戶，以“板凳會”“書記夜話”等形式召開群眾會議，確保更換社保卡信息群眾知曉率達到95%以上。

維護現場秩序，耐心幫助辦理。辦理現場，志愿者配合銀行工作人員維持現場秩序，讓換卡工作有序進行，同時耐心地解答問題，細致的向大家普及第三代社保卡的應用功能、用卡知識及辦理流程，在志愿者和銀行工作人員的配合下，村民足不出村便完成了核對信息、激活銀行卡等流程。截至目前為止，志愿者已累計幫助村民發放社保卡近200張，此次志愿服務活動解決了老年人以及在家帶孩子的母親出門難、辦卡難、激活難的問題，打通了為民服務的“最后一公里”。

下一步，金寨縣吳家店鎮太平山村將始終堅持“以群眾為中心”的服務理念，幫助村民解決實際需求，為群眾提供便民、高效、貼心的服務，使村民切實感受到“零距離”服務的幸福感，讓惠民政策真正落地生效。（潘茜茜）