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陜西榆林市橫山區以持續優化營商環境作為關鍵抓手，不斷提升政務窗口服務水平，積極開展領導“坐窗口、走流程、強作風、優服務”活動，更好地解決企業群眾辦事的痛點、難點問題，推動政策紅利直達快享，增強企業群眾的獲得感和滿意度。

近日，橫山區行政審批服務局副局長馬濤化身為政務服務大廳工作人員，在投資項目股窗口接待了一位給村上修敬老院咨詢業務的群眾。馬濤熱情接待了該群眾，在了解了業務需求后，馬濤認真幫他填寫了立項申請材料和項目備案表，并在系統上進行申報，同時向該群眾詳細介紹了后續辦理流程和注意事項。

待辦完業務后，得知坐在窗口的是橫山區行政審批服務局副局長后，該群眾當即慨嘆道：“領導都能來給我們老百姓辦業務，服務態度還這么好，辦事效率也高，真的是太好了！”

金獎銀獎不如老百姓的夸獎，金杯銀杯不如老百姓的口碑。隨著橫山區持續深入加大優化營商環境力度，通過以“親身體驗、陪同辦理、現場問效”的形式，開展領導“坐窗口、走流程、強作風、優服務”活動，充分利用與群眾面對面、零距離溝通交流的機會，切實了解、及時回應群眾所需所盼，并準確把握基層一線管理服務現狀，實現政務服務提效增速，贏得群眾好口碑。

這些改變的背后，是橫山區構建營造市場化、便利化的營商環境，幫助企業和群眾辦實事、解難題，推動高質量發展的關鍵舉措。

下一步，橫山區將圍繞政務服務標準化規范化建設，緊盯辦事材料多不多、審批速度快不快、服務態度好不好，定期組織領導到政務大廳換位“體驗”，通過現場走流程、窗口辦業務、坐下談溝通等形式，發現問題和不足，建立工作臺賬，在優化進駐事項管理、規范業務辦理流程、推進行政審批標準化、提升一體化政務服務能力，為企業和群眾創造良好的政務服務環境，持續推動優化橫山區營商環境，激發市場活力，助力全區經濟高質量發展。