2019-08-14 11:13:40 高文
截至8月12日7時,臺風“利奇馬”已造成浙江省39人死亡,9人失聯。災害發生后,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱中國人壽)立即啟動應急服務預案,總部、浙江及受臺風影響的多省分公司聯合成立服務應急工作組,主動開展客戶排查工作,并開通理賠綠色通道,做好快速理賠準備工作。
中國人壽開啟多渠道受理報案,取消定點醫院限制,客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。取消社保給付范圍限制,對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目,公司承擔保險責任。客戶申請傷殘給付的,公司取消傷殘觀察期;根據客戶傷殘情況進行評估,給付對應傷殘保險金。簡化費用報銷申請資料,對于客戶申請醫療費保險金的,可以不提供醫療就診資料,只提供醫療費用收據,公司在保險金額范圍內,按照客戶的實際醫療支出,根據保險合同約定給付保險金。簡化證明材料,對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明;對于政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息,可以判斷屬于公司客戶的,公司即主動理賠,申請人無需提供其他身故證明。