2018-08-29 15:21:43
安徽省宿州市 橋區農機局窗口負責全區農機安全監理、跨區作業證核發、職業技能鑒定等有關業務受理工作。按照行政審批制度改革的要求，科學設立業務崗位，積極探索政務窗口服務新模式，轉變窗口服務理念，多措并舉，打通農機服務最后一公里。
優化流程，并聯受理。在業務規定允許范圍內最大限度地優化業務流程，遵循資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急事項加班辦的工作原則，堅決杜絕因窗口局限造成的“中梗阻”。同時，改變辦理方式，服務對象在辦理2件或2件以上業務時可在同一崗位受理，減少排隊時間。
開展電話預約和網絡預約，一次性告知減輕窗口壓力。在互聯網、微信公眾號等平臺公開全部業務流程和需提供材料樣本，可下載所需業務表格。部分業務可在《安徽政務服務網》在線申請，實現了利用互聯網對所需辦理的事項進行初步審核和網上預核，有效地解決了以往往返多次修改提交材料的現象。
開展提前上崗和延時服務。農機業務季節性較強，在集中辦理購機補貼機具牌證業務時開展提前上崗和延時服務，實行彈性工作制，切實解決群眾往來困難等問題，并安排人員窗口外咨詢引導，當天業務不過夜。據不完全統計，每周加班加點完成工作提前量40余件。
變被動服務為主動服務，開展“送檢下鄉”活動。每逢“三夏、三秋”前，農機局窗口常態化開展“送檢下鄉”活動，抽調專人分片包干，深入到鄉鎮、農機合作社、種糧大戶等處開展免費檢驗農機工作，為農機手節省了時間和費用，有效解決農業機械進城難的問題。截至7月底，共開展“送檢下鄉”活動12次，免費檢驗375臺套農機，為農機戶直接節省費用11萬元。
農機局窗口大力宣傳和實行“互聯網+政務服務”，專項審批業務全部試行網絡公開，力求當天能辦結的不拖到第二天、一趟能辦完的不跑第二趟。
實習編輯：于婷婷
■馬新意
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